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FAQ’s

¿Que es un Dominio?

Un dominio Es un nombre y una dirección en el Internet. Adquirir un dominio es tener el derecho a utilizar esa dirección en exclusiva, en el mundo. Un dominio es, por ejemplo, domiteca.com, o hosteandote.com, o tuempresa.net.

¿Que es Hosting?

Hosting es una palabra del Ingles que quiere decir dar hospedar o alojar. Aplicado al Internet, significa poner una página web en un servidor de Internet para que ella pueda ser vista en cualquier lugar del mundo entero con acceso al Internet. El alojamiento web (en inglés web hosting) es el servicio que provee a los usuarios de Internet un sistema para poder almacenar información, imágenes, vídeo, o cualquier contenido accesible vía Web. Hosteandote.com es una Web Host, que son compañías que proporcionan espacio de un servidor a sus clientes.

No entiendo bien la diferencia entre hosting y dominio

Un dominio es el derecho al uso del nombre (por ejemplo, hosteandote.com). El hosting, o alojamiento web, es un espacio en un servidor para que cuando alguien teclee tu nombre de dominio en su navegador, éste vea la información que se almacena en ese espacio de servidor (el sitio donde se aloja toda la información de hosteandote.com). Puedes tener todos los dominios que quieras sin tener hosting, sólo por evitar que nadie más lo tenga o para utilizarlo con servicios de redirección web y correo.

¿Qué plan de hosting recomiendan para empezar?

Con el hosting basico o hosting empresarial tendrás suficiente si estás empezando. Si ves que necesitas más servicios adicionales con el tiempo, podrás pasarte a otro plan más completo en cuanto quieras.

¿Cuál es la diferencia entre hosting compartido y dedicado?

En el hosting compartido, tú tienes tu espacio web con las características de tu plan, de forma separada e independiente, pero dentro de un servidor en el que se alojan más clientes. Compartes servidor con ellos, y compartes a su vez los recursos de esa máquina.

En el hosting dedicado, tendrás un servidor entero sólo para ti. Todo tuyo. Los servidores dedicados son recomendables para webs de altísimo tráfico y consumo de recursos, y también para empresas o particulares cuyo proyecto web requiera mucho espacio y las mayores medidas de seguridad y protección.

¿Donde Puedo ver los planes de hosting?

Ud puede ver los distintos planes de alojamiento aquí

¿Que es la Set-up (Instalación)?

Es la configuración del sitio web y la instalación de los programas y archivos en el servidor, para que se pueda subir la página web al sitio.

Que es Servicio de E-mail?

En Hosteandote.com, cada plan recibe 10, 20 o 30 buzones de correo electrónico (e-mail POP3) individuales, según cada plan. Cada buzón es programable desde el tablero de control, con un nombre propio y una clave de acceso. Cada cuenta de correo o buzón es del tipo: ” sunombre@sudomino.com ” y permite recibir y enviar e-mail. Cada buzón incluye además un autocontestador de mensajes recibidos y un reporte de entrega para los mensajes enviados.

¿Qué es Ancho de Banda (BandWidth)?

Ancho de banda es la cantidad de tráfico de red relacionado con su dominio. Una gran cantidad de sitios web usan menos de 2,000 MB (2GB) de tráfico por mes; sin embargo, sitios muy famosos pueden utilizar tres o cuatro veces más. Nuestros planes de hosting tienen una capacidad de transferencia normal, que se puede ampliar a medida de que su Sitio lo demande.

¿Que es Espacio Disponible?

A cada hosting se le asigna un espacio en el disco duro del servidor. El espacio disponible en cada plan es suficiente (100, 200 o 300 MB). Un Sitio Web puede contener varios cientos de páginas de texto o de imágenes, o una sola página de información. A cualquier momento que usted lo necesite, Hosteandote.com le alquila el espacio adicional que usted requiera en el futuro.

¿Que es la Dirección IP?

Es una dirección electrónica propia y exclusiva (cuatro cifras) que identifica el sitio donde se encuentra la página web.

¿Puedo contactar con ustedes para preguntar dudas acerca de cómo diseñar mi web?

Claro que sí, estamos para ayudarte en lo que requieras. Eso sí, por favor ten en cuenta que sólo respondemos a dudas específicas sobre hosting. No podemos ayudarte con el funcionamiento de los diversos programas de creación web.

¿Qué servicios adicionales ofrece Hosteandote en los planes dedicados?

Dependiendo del plan, tienes gestor de listas de correo, carrito de la compra (solución para comercio electrónico), CGIs preinstalados, estadísticas de acceso a tu web, sala de chat, foros, bases de datos MySQL, cronjobs, y muchos otros. Consúltalo en la comparativa de planes.

¿Qué servidores utiliza Hosteandote?

El hosting compartido funciona sobre servidores Supermicro con tecnología Dual Xeon, con al menos 2 GB de RAM, y discos duros SCSI en RAID-1 (modo espejo). En dedicados, ofrecemos una amplia gama de servidores Supermicro.

¿Ofrecen servicio de diseño web?

No. En Hosteandote nos dedicamos exclusivamente a lo que mejor sabemos hacer, el hosting, para poder dedicar todos nuestros recursos a ello y ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. De todas formas, si requieres de este servicio, contacta con nosotros y te recomendaremos alguno de nuestros socios, Te recomendamos a Bizion.org

¿Qué tipo de conexiones tienen los servidores de Hosteandote?

Hosteandote tiene contratos de conectividad con varios operadores de ámbito nacional e internacional. La conexión está garantizada mediante el protocolo BGP-4: si fallara alguno de los proveedores, automáticamente las peticiones irían por cualquiera de los otros proveedores, por lo que Hosteandote está siempre conectado con la mayor velocidad, capacidad y fiabilidad.

¿Qué plataforma o sistema operativo utiliza Hosteandote?

Nuestros servidores utilizan Apache sobre GNU/Linux (UNIX).

¿Dónde están los servidores de Hosteandote?

Están en el centro de datos de California (EEUU). El centro de datos dispone de técnicos durante las 24 horas del día, quienes resolverán cualquier incidencia que pueda afectar a los servidores de Hosteandote.

¿Podré acceder a mi dominio con o sin “www”?

Sí. Por ejemplo, puedes ver que tecleando tanto hostalia.com como www.hosteandote.com, llegas a nuestra web.

¿Cómo puedo dar a conocer mi web?

1. Da tu web de alta en los principales buscadores (Google, Yahoo, MSN, etc.).

2. Ofrece contenidos de calidad y renuévalos a menudo, para que tus visitantes vuelvan y la recomienden a sus amigos.

3. Pon el dominio de tu web en todo lo que envíes: tus emails, tus cartas, tus tarjetas…

4. Intercambia enlaces con webs de la misma temática.

5. Anuncia tu web en la medida que puedas, tanto de forma offline (radios, periódicos, revistas…) como online (banners, email marketing consentido…).

6. Participa en foros de la temática de tu web.

7. Publica un boletín para tus usuarios.

8. Estate al día de las novedades en e-marketing.

9. Escribe y envía notas de prensa sobre tu web.

10. Cualquier medio de promoción que se te ocurra, menos uno: el SPAM (correo basura).

¿Ponen publicidad (banners, etc.) en mi web?

No. Tu web y tu espacio son sólo tuyos, y nosotros no ponemos publicidad alguna.

¿Aceptan las extensiones FrontPage?

Sí. Puedes crear tu web perfectamente con FrontPage, utilizando sus extensiones

¿Cómo puedo crear una web?

Hay diversos programas para crear fácilmente webs de forma visual, sin tener conocimientos de programación, como pueden ser Macromedia Dreamweaver, Adobe GoLive… Puedes conseguir versiones gratuitas de demostración en las webs de los fabricantes.

¿Qué formas de pago aceptan?

La forma más común y cómoda es la domiciliación bancaria. Así, cargamos en tu cuenta el importe correspondiente y no tienes que preocuparte por nada. Si aun así, prefieres efectuar el pago por transferencia, no hay ningún problema. También contamos con el método de PayPal.

¿Aceptan pedidos internacionales?

Sí las opciones de pagos son las más utilizadas a nivel internacional. Brindamos el servicio a clientes residentes en Ecuador, Perú, Colombia, Argentina, México, Uruguay.

¿Cómo me dan soporte técnico y comercial?

La forma más cómoda para todos es que contactes con nosotros por email. De todas formas, si lo deseas, tienes también el chat online y el teléfono (593 4 5103577). Nos preocupamos por tu web, y por ti.

¿Ofrecen servicio de conexión a Internet?

En Hosteandote ofrecemos hosting, es decir, ponemos tu web en Internet permanentemente: 24 horas al día, 365 días al año. Pero no el servicio de acceso, es decir, no proporcionamos conexión desde tu casa u oficina a Internet.

¿Qué es la garantía de devolución del dinero?

Si no estás completamente satisfecho con el servicio que te ofrece Hosteandote, puedes solicitar la cancelación del servicio durante el primer mes, y te devolveremos íntegramente tu dinero. Pon Hosteandote a prueba. No te costará nada.

¿Por qué tengo que elegir Hosteandote para mi web?

Hosteandote te asegura la calidad de un servicio ofrecido desde uno de los mejores centros de datos de Ecuador, gracias a una conectividad redundante con varios proveedores a través del protocolo BGP-4; con una impecable atención al cliente, con un precio excepcional. Puedes probarlo tú mismo. Ven a Hosteandote, y sin en un mes no estás contento, te devolvemos tu dinero íntegramente.

¿Tengo un email con mi web?

Sí, por supuesto. Y según el plan de hosting, puedes tener hasta 1.000 cuentas de correo. Además, Hosteandote te da la posibilidad de consultar el email vía web, además de poder hacerlo con clientes de correo, como Outlook, Eudora, etc.

Servicios FTP

FTP en Ingles quiere decir File Transfer Protocol (Protocolo para la Transferencia de Archivo). Con la ayuda del FTP, se suben y bajan las páginas web al servidor de Internet. Cada usuario dispone en el Tablero de Control de un Administrador de Archivos y del servicio de FTP para subir y bajar archivos y directorios al sitio.

El servicio de FTP está disponible a cualquier momento (24horas) del día.

Conectividad Base Datos

Soporte Database mySQL

Soporte mSQL Database

Programacion / Scripting

Scripts CGI Pre-Instalados (FormMail, Contadores, Motor de Busqueda)

Soporte PGPmail

JavaScript/VBScript

Java Applets

Soporte FrontPage 2000

CGI-BIN Privado

Soporte Perl, C, SH, Python

Soporte PHP 3.0

Compilación de programas adicionales del tipo Server-side

Soporte gdbm

Soporte Multimedia

Soporte Macromedia Shockwave

Real Media Streaming

Uso MIDI File

Administrador MIME

Comercio Electrónico

Servidor SL (https://)

Carrito de Compras

Servicios Adicionales Incluidos

Tablero de Control Remoto del Usuario:

Desde cualquier lugar del mundo y utilizando un PC con acceso a

Internet, usted podrá ingresar al Tablero de Control y manejar su

Sitio Web, simplemente digitando su nombre de usuario y la clave

secreta (password) de acceso personal.

Página 404/Not Found programable

Páginas con Protección de Password

Tengo más dudas que no aparecen listadas aquí

Tenemos a tu disposición un Centro de Soporte donde vamos publicando los artículos que resuelven las dudas que les han ido surgiendo a otros usuarios. Están organizados por temas y dotado de un sistema de búsqueda para un manejo más sencillo.

Y si aún así no encuentras la solución a tu problema…

Puedes contactar con nosotros accediendo a nuestro Sistema de Notificación de Incidencias, donde podrás hacernos llegar tu consulta. Ésta quedará registrada en un completo sistema de control y seguimiento, para tu mayor comodidad y lograr la máxima efectividad.

O si lo prefieres puedes escribirnos a través del formulario que encontrarás en nuestra sección de Contacto.

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